La soddisfazione dei nostri clienti è per noi fondamentale. Qualora non foste pienamente soddisfatti del vostro acquisto, è possibile richiedere un reso nel rispetto delle condizioni di seguito indicate.
Diritto di recesso
Ai sensi della normativa vigente, è possibile esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, senza necessità di fornire alcuna motivazione.
Condizioni per il reso
Gli articoli devono essere restituiti:
integri, non utilizzati e non lavati
completi di etichette originali e confezione
in perfetto stato, idonei alla rivendita
Ci riserviamo il diritto di non accettare resi che non rispettino tali condizioni.
Procedura di reso
Per avviare una richiesta di reso è necessario contattarci tramite il nostro servizio clienti, indicando il numero d’ordine e gli articoli che si intendono restituire.
Una volta approvata la richiesta, verranno fornite le istruzioni per la spedizione.
Spese di spedizione per il reso
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo il caso di articoli difettosi o errori nell’ordine.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso, provvederemo al rimborso entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto.
Eventuali spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo diversa indicazione.
Articoli difettosi o errati
Nel caso in cui l’articolo ricevuto sia difettoso o non conforme all’ordine effettuato, vi invitiamo a contattarci tempestivamente. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso senza costi aggiuntivi.
Eccezioni
Per motivi igienici o per particolari tipologie di prodotto, alcuni articoli potrebbero essere esclusi dal diritto di reso (es. prodotti aperti o utilizzati).
Per qualsiasi ulteriore informazione, il nostro servizio clienti è a vostra completa disposizione